Gizlilik Politikası

Giriş Biz, Bookeder.com olarak, gizliliğin sizin için, kullanıcı için olduğu gibi önemli bir değeri olduğunu kabul ediyor ve online rezervasyon işlemlerinin sizin açınızdan önemli ölçüde güven gerektirdiğini anlıyoruz.
Bookeder.com web sitemizi kullanarak bize verdiğiniz güveni çok takdir ediyor ve bize sağladığınız kişisel bilgilerin toplanmasını, kullanılmasını ve ifşasını korumayı taahhüt ediyoruz.
Gizliliğinize saygı duyuyor ve bize verdiğiniz kişisel bilgileri yalnızca geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işleyeceğiz.

Bu Gizlilik Politikası, sizinle ilgili hangi bilgileri toplayabileceğimizi, bunları nasıl toplayıp kullanabileceğimizi, kimlerle paylaşabileceğimizi ve bu konuyla ilgili hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar. Bu Gizlilik Politikasını ve Şartlar ve Koşullarımızı derinlemesine okumanızı öneririz. Bookeder.com’a girerek ve hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuyup anlamış olduğunuzu ve bu Gizlilik Politikasında açıklanan gizlilik uygulamalarını (ve kişisel bilgilerinizin kullanımları ve ifşa edilmeleri) kabul etmiş sayılırsınız. İşbu Politikalarımızı ve uygulamalarımızı kabul etmezseniz, hizmetlerimizi kullanmaya devam etmemeniz veya bu Web Sitesine erişimde bulunmamanız gerekir.

Kanundaki değişiklikleri, kişisel veri toplama ve kullanım uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için işbu Gizlilik Politikasını zaman zaman gözden geçirebilir ve güncelleyebiliriz. Bu değişiklikler bu Gizlilik Politikasında paylaşılacaktır. Bu nedenle, bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak yeniden gözden geçirmelisiniz, böylece en güncel politikalarımız ve uygulamalarımızda güncel olursunuz.

Kredi Kart Bilgileri Kredi kart bilgileriniz bize yalnızca güvenli sunucular üzerinden iletilmektedir. Tüm kişisel verilerinizi ve kredi kart bilgilerinizi şifreleyen mevcut en güvenli teknolojiyi kullanıyoruz. Rezervasyon işlemi sırasında kişisel bilgilerinizi girdiğinizde, verileriniz müşterilerimiz ile sunucularımız arasında aktarılan verilerin gizliliğinin korunmasını sağlamak için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) teknolojisi ile korunmaktadır.
Rezervasyon servisimiz, kart sahibi verileri üzerindeki kontrolü artırmak ve kredi kartı sahtekârlığını engellemek, dolandırıcılık ve diğer sahtecilik yöntemlerine karşı koruma sağlamak için kullanılan veri güvenliği standardı olan PCI DSS sertifikası ile uyumludur. Bu sertifika, MasterCard, Visa, American Express gibi kredi kartı markalarını kullanan kuruluşlarda uygulanır.

Ne tür kişisel verileri topluyoruz? Bu Web Sitesini kullanırken bize sağladığınız kişisel verilerinizi topluyoruz. Topladığımız kişisel veriler adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, kredi kart bilgilerinizi, e-posta adresinizi, konaklama yerinizin adını ve konumunu ve/veya kalış süresini içerebilir. Ayrıca, Bookeder.com’u kullanırken, rezervasyon yapmıyorsanız bile, IP adresiniz, coğrafi verileriniz, uyruğunuz, belirli aramalarla ilgili arama tercihleriniz, kullandığınız tarayıcı gibi diğer belirli bilgileri toplayabiliriz. Bunun yanı sıra bilgisayarınızın işletim sistemi, uygulama sürümü, dil ayarları ve size görüntülenen sayfalarla ilgili bilgiler toplanabilir. Mobil cihaz üzerinden rezervasyon yaptığınızda, mobil cihazınızı tanımlayan verileri, cihaza özgü ayarları ve özellikleri ve enlem/boylam ayrıntılarını da kullanabiliriz.

Yoldaşınızın Bilgileri
Web sitemiz üzerinden başka bir kişi için rezervasyon yaptığınızda, bu kişiye ait kişisel bilgileri isteyeceğiz. Bu kişilerin kişisel bilgilerini bize göndermeden önce bilgilerin ait olduğu kişilerden onay almalısınız; zira bu bilgilere ulaşmak için Rezervasyonlarım sayfasında rezervasyon numarasını ve PIN kodunu girip sizin hesabınızın kullanılması gereklidir.

Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Bize sağladığınız veriler harfiyen sadece aşağıdaki amaçlar için kullanılacaktır:

  • çevrimiçi rezervasyonlarınızı işlemek ve sizin için olabildiğince en yüksek seviyede hizmetleri sağlamak için;

  • kimliğinizi doğrulamak için;

  • pazar analizi yapmak ve sitemize genel iyileştirmeler sağlamak;

  • teyit almak amacıyla seçtiğiniz oteli rezervasyonunuz hakkında bilgilendirmek için;

  • size istediğiniz hizmetleri sunmak için;

  • otel rezervasyon onayınızı ve güncellemeleri göndermek için;

  • gerekirse, destek personelimizin size yardımcı olabilmesi için.

Bookeder.com kişisel verilerinizi kiminle paylaşıyor?

  • Üçüncü taraf hizmet tedarikçisi: Kişisel bilgilerinizi sizin adınıza işlemek için hizmet tedarikçileri kullanıyoruz. Üçüncü taraf hizmet tedarikçileri gizlilik hükümlerine tabidir ve kişisel bilgilerinizi Bookeder.com tarafından belirtilenden başka amaçlarla kullanmalarına izin verilmez.

  • Ödeme sağlayıcıları ve (diğer) finans kuruluşları: Sizin tarafınızdan veya Rezervasyon yapmak için kullanılan kredi kart sahibi tarafından Rezervasyonunuz için ters ibraz talep edildiğinde, ters ibraz işlemini gerçekleştirmek için belirli rezervasyon detaylarını ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili finansal kurumlar ile paylaşmamız gerkmektedir. Bu, rezervasyon onayınızın kopyasını veya rezervasyonunuzu yapmak için kullanılan IP adresini de kapsamaktadır. Dolandırıcılık tespiti ve önlemi amacıyla bunun gerekli olduğunu düşünürsek, verilerinizi ilgili finansal kurumlarla paylaşabiliriz.

  • Yetkili makamlar: Kişisel verilerinizi, kanunun gerektirdiği ölçüde ya da suç eylemlerinin ve dolandırıcılığın önlenmesi, tespiti ya da kovuşturulması için ya da aksi takdirde yasal olarak yükümlü olduğumuz hallerde kolluk kuvvetlerine bilgilendirmede bulunuruz. Kişisel bilgilerinizi, haklarımızı veya mülklerimizi veya iş ortaklarımızın haklarını ve özelliklerini korumak ve savunmak için yetkili makamlara bilgilendirmede bulunmamız gerekebilir.

Rezervasyonunuzu tamamlamak için ilgili rezervasyon detaylarını rezervasyon yaptığınız Otel Tedarikçisine aktarıyoruz. Rezervasyona ve Otel Tedarikçisine bağlı olarak bu detaylar, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi, sizinle birlikte gelen konukların isimlerini ve Rezervasyonu yaparken belirttiğiniz tercihleri veya diğer bilgileri içerebilir. Konaklama ile ilgili bir sorunuz varsa, Otel Tedarikçisiyle iletişime geçebilir ve talebinizi gerçekleştirmelerini isteyebiliriz. Rezervasyon işlemi sırasında Bookeder.com web sitesi üzerinden ödeme yapılmadığı sürece, kredi kartı bilgilerinizi daha detaylı işlem için rezervasyon yapan Otel Tedarikçisine ileteceğiz (rezervasyon işlemi sırasında bu bilgileri bize vermiş olduğunuz varsayılarak). Rezervasyonla ilgili anlaşmazlık durumunda, anlaşmazlığın üstesinden gelmek için gereken şekilde rezervasyon işlemi hakkındaki bilgileri Otel Tedarikçisine verebiliriz. Bu, Rezervasyonun gerçekte yapıldığının kanıtı olmak üzere rezervasyon onayınızın kopyasını içerebilir.

Otomatik olarak aldığımız kişisel verilerBu Web sitesini ziyaret ettiğiniz zaman bilgisayarınız hakkında bazı bilgileri otomatik olarak topluyoruz. Örneğin, IP adresiniz ve internet tarayıcı yazılımınız (ör. Firefox, Safari veya Internet Explorer) hakkında bilgileri toplayacağız. Buna ek olarak, görüntülenen oteller, seyahatler ve yapılan rezervasyonlar gibi online aktiviteniz hakkında da bilgi toplayabiliriz. Bu otomatik bilgileri, kullanıcı deneyiminizi özelleştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve sizin için daha da iyi hizmet verebilmek için topluyoruz.

Bookeder.com'a verdiğiniz kişisel verileri nasıl kontrol edebilirsiniz? Yeni yürürlüğe giren Genel Veri Koruması Tüzüğü (GDPR) kapsamında talep edilmesi halinde hakkınızda depoladığımız verilere ulaşma ve bu verilerin nasıl işlendiği konusunda bilgi edinme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçip depoladığımız kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

  • Depoladığımız kişisel verileriniz hakkında bilgi almak istemeniz durumunda lütfen aşağıda verilen adrese e-postayı gönderip yazılı talepte bulunmalısınız. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için lütfen tam adınızı, adresinizi, telefon numaranızı ve kimliğinizi doğrulayan (kimlik kartı veya pasaport gibi) belgenin kopyasını eklediğinizden emin olun. Lütfen e-postanızın konu satırında “Kişisel verilerimi talep etmek” seçin.

  • Bu Politikada herhangi bir hüküm sizin için kabul edilemez ise, kişisel verilerinizin (ve/veya adına rezervasyon yaptığınız diğer kişilerin verilerini) kayıtlarımızdan silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Kişisel bilgilerinizi silmemizi talep etmek için lütfen bizimle e-posta ile iletişime geçin ve e-posta konu satırı olarak “Kişisel verilerimin silinmesi”ni seçin.

Bookeder.com web sitesinde kişisel verilerin işlenmesinden kim sorumlu?
Kıbrıs yasalarına göre kurulmuş özel limited şirket olan Ciliara Trading Limited, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtildiği gibi kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur.

Çerez politikası Web Sitemiz, üçüncü tarafların Web Sitemize çerezler (oturum ve kalıcı), pikseller/etiketler, SDK'lar, uygulama programı arayüzleri ("API'ler") ve hakkınızda belirli bilgileri toplayabilecek ve saklayabilecek diğer teknolojileri (topluca "Cookies") kullanabilir ve yerleştirmesine izin verebilir. Bu Çerezlerden bazıları, Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde oturumunuzu açık tutmak gibi Web Sitesinin temel işlevlerini sağlamak, güvence altına almak ve sürdürmek için gereklidir ("İşlevsel Çerezler"), diğer Çerezler ise size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için kullanılır:

  • Web Sitesindeki faaliyetlerinizle ilgili bilgileri hatırlayarak Web Sitesini kişiselleştirmek için (örneğin, seçtiğiniz dil veya oturum açma bilgileriniz). Çerezleri, otomatik olarak toplanan diğer kullanım bilgileriyle birlikte, bir kullanıcıyı farklı cihazlar, oturumlar veya tarayıcılar arasında (giriş yapmadıkları zamanlar dahil) tanımak ve böylece kişiye özel bilgiler sunmak için de kullanabiliriz.

  • Gösterim raporlama, demografik raporlama ve ilgi alanı raporlama gibi gerekli olmayan web sitesi analizlerini gerçekleştirmek için. Bu, fare tıklamalarının, hareketlerin, sayfa kaydırmanın ve seçilen üçüncü taraflar aracılığıyla Web Sitesi formlarımıza girilen kısıtlı metnin kaydedilmesini içerebilir, ancak bu tür kayıtlar sırasında kişisel bilgilerin toplanmamasını sağlamak için yeterli önlemleri alacağız, örneğin geri döndürülemez maskelemenin benimsenmesi yoluyla. Web sitesi analitiği, Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılır.

İşlevsel Çerezler ve İşlevsel Olmayan Çerezleri kullanımımız, aşağıda ayrıntılı olarak açıklandığı üzere coğrafi uygulamaya tabidir.

AB/Birleşik Krallık Web Sitesi Ziyaretçileri

Web Sitemize Avrupa Birliği ("AB") veya Birleşik Krallık içinden erişen bireyler ("AB/Birleşik Krallık Web Sitesi Ziyaretçileri") için, Web Sitesinde İşlevsel Çerezler kullanabiliriz.

AB veya Birleşik Krallık içinde sunduğumuz Web Sitesinde İşlevsel Olmayan Çerezler kullanmıyoruz.

AB/Birleşik Krallık Dışı Web Sitesi Ziyaretçileri

Web Sitemize AB ve Birleşik Krallık dışındaki bir yargı alanından erişen bireyler ("AB/Birleşik Krallık Dışı Web Sitesi Ziyaretçileri") için, Web Sitesinde hem İşlevsel Çerezler hem de İşlevsel Olmayan Çerezler kullanabiliriz. Buna ek olarak, aşağıda AB ve Birleşik Krallık dışında sunduğumuz Web Sitesinde İşlevsel Olmayan Çerezleri kullanımımıza özel olarak AB/Birleşik Krallık Dışı Web Sitesi Ziyaretçileri için bilgi sağladık.

Cihazlar Arası İzleme

Ayrıca, hizmetlerimizi optimize etmek ve size özel Bookeder.com iletişimleri ve reklamları sağlamak için İşlevsel Olmayan Çerezler aracılığıyla toplanan bilgileri ve belirli bir tarayıcıdan veya mobil cihazdan belirli kullanım bilgilerini sizinle bağlantılı olabilecek başka bir bilgisayar veya cihazla (cihazlar arası izleme) birleştirebiliriz.

Seçenekleriniz

Belirli İşlevsel Çerezler ve İşlevsel Olmayan Çerezler için sahip olduğunuz seçenekleri kullanmak için lütfen İnternet tarayıcısı ayarlarınızı, genellikle "Yardım" veya "İnternet Seçenekleri" bölümleri altında inceleyin. İnternet tarayıcısı ayarlarınızda belirli İşlevsel Çerezleri veya İşlevsel Olmayan Çerezleri devre dışı bırakır veya silerseniz, bu Web Sitesinin önemli işlevlerine veya özelliklerine erişemeyebilir veya bunları kullanamayabilirsiniz ve oturum açma bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekebilir.

Çerezler üzerinde belirli devre dışı bırakma seçeneklerini kullanmak için lütfen aşağıdaki üçüncü tarafların web sitelerini de ziyaret edin:

İletişim detaylarımız
Bookeder.com, Kıbrıs yasalarına göre kurulmuş ve Avrupa’da hızla büyüyen özel limited şirket olan Ciliara Trading Limited tarafından işletilen çevrimiçi otel rezervasyon sistemidir. VAT ID: CY 10157423i.

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya öneriniz olması halinde lütfen customer.service@booked.net adresine e-posta gönderin ya da +44 (0)20 3026 5047 telefon numarasından bize ulaşın.